Dasar Privasi SGCWin — Perlindungan Data Pemain Malaysia

Pengenalan — Kenapa Privasi Penting bagi SGCWin

Apabila anda mendaftar dan bermain di SGCWin, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda. Kepercayaan itu bukan sesuatu yang kami ambil ringan. Dasar Privasi ini ditulis bukan sekadar untuk memenuhi keperluan undang-undang — ia ditulis kerana kami benar-benar mahu anda faham dengan tepat bagaimana data anda diuruskan, supaya anda boleh membuat keputusan yang bermaklumat tentang penggunaan platform SGCWin.

Sebagai platform pertaruhan sukan dan kasino online yang melayani pemain Malaysia, SGCWin mengumpul maklumat tertentu yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Tanpa maklumat ini, kami tidak dapat memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau DuitNow, tidak dapat mengesahkan identiti anda untuk tujuan keselamatan, dan tidak dapat memberikan pengalaman yang diperibadikan yang menjadikan SGCWin berbeza.

Yang penting untuk anda tahu dari awal: SGCWin tidak pernah menjual data anda. Kami tidak memajak senarai e-mel anda kepada pengiklan. Kami tidak berkongsi nombor telefon anda dengan pihak pemasaran. Data anda digunakan untuk satu tujuan sahaja — untuk memberikan perkhidmatan SGCWin yang terbaik kepada anda sebagai pemain Malaysia yang berharga.

SGCWin mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan berkualiti tinggi kepada semua pemain Malaysia. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul dan cara ia dikumpul:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel semasa anda membuka akaun SGCWin.
• Dokumen pengesahan identiti: salinan MyKad atau pasport Malaysia apabila diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer) — biasanya diminta untuk pengeluaran melebihi RM 5,000 atau apabila terdapat keperluan pengesahan keselamatan.
• Maklumat kewangan: butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). SGCWin tidak menyimpan butiran kad kredit atau nombor akaun bank sepenuhnya — hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi disimpan dalam bentuk yang dienkripsi.
• Komunikasi dengan kami: rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan SGCWin melalui live chat, WhatsApp atau e-mel untuk tujuan latihan kualiti dan penyelesaian aduan.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data penggunaan platform: permainan yang anda mainkan di SGCWin, pertaruhan yang dibuat, masa sesi, kekerapan log masuk dan corak penggunaan am.
• Data teknikal peranti: alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, resolusi skrin dan jenis peranti (telefon Android, iOS, komputer meja atau tablet) yang digunakan untuk mengakses SGCWin.
• Data lokasi kasar: maklumat lokasi pada peringkat negara dan negeri yang diperoleh daripada alamat IP, digunakan untuk tujuan keselamatan dan pematuhan geografi sahaja — bukan untuk mengesan lokasi tepat anda.
• Data kuki dan teknologi serupa: sila rujuk Seksyen 5 untuk maklumat terperinci tentang penggunaan kuki di platform SGCWin.

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan langsung dengan perkhidmatan SGCWin. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data dan asas undang-undangnya di bawah PDPA 2010 Malaysia:

SGCWin tidak menggunakan data anda untuk iklan pihak ketiga, profiling komersial atau sebarang tujuan selain yang disenaraikan di atas. Jika anda menerima komunikasi promosi daripada SGCWin dan tidak mahu terus menerimanya, anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti melanggan" dalam e-mel promosi kami atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

SGCWin tidak menjual, memajak atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang tertentu, semuanya demi keperluan operasi yang sah:

• Pembekal pembayaran: maklumat yang minimum dan diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX dikongsi dengan pembekal berkenaan. Semua pembekal pembayaran yang SGCWin gunakan mematuhi piawaian keselamatan kewangan yang tinggi.
• Penyedia perisian permainan: nama pengguna dan maklumat sesi permainan yang minimum dikongsi dengan penyedia permainan kasino kami seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming dan lain-lain semata-mata untuk tujuan mengendalikan permainan tersebut. Mereka tidak menerima nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat kewangan anda.
• Pihak berkuasa yang berkenaan: SGCWin akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia atau pihak berkuasa penguatkuasa lain apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah yang sah atau siasatan rasmi yang berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: syarikat pengkomputeran awan dan infrastruktur teknikal yang menyokong operasi SGCWin mungkin mempunyai akses kepada data anda dalam kapasiti teknikal sahaja. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Keselamatan data adalah keutamaan nombor satu bagi SGCWin. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang canggih untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda kekal terlindung pada setiap masa.

• Enkripsi SSL 256-bit: semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan SGCWin dienkripsi menggunakan SSL (Secure Sockets Layer) 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Ini memastikan data yang dihantar semasa log masuk, deposit atau pengeluaran tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga.
• Penyimpanan data yang selamat: data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan lapisan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan SGCWin yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk mengaksesnya, dan setiap akses dilog dengan teliti.
• Pengesahan dua faktor (2FA): SGCWin menawarkan dan amat menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun. Dengan 2FA aktif, walaupun seseorang mengetahui kata laluan anda, mereka tidak akan dapat log masuk tanpa kod pengesahan yang dihantar ke telefon anda.
• Pemantauan keselamatan berterusan: sistem SGCWin dipantau 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan, percubaan capaian tidak dibenarkan atau ancaman keselamatan siber yang berpotensi. Sebarang insiden keselamatan ditangani dengan segera oleh pasukan keselamatan khusus kami.
• Audit keselamatan berkala: SGCWin menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh pihak ketiga untuk memastikan piawaian keselamatan kami sentiasa terkini dan mengatasi ancaman yang berevolusi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat dari sebarang ancaman. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data anda, SGCWin akan memberitahu anda dalam masa yang ditetapkan selaras dengan keperluan PDPA Malaysia dan mengambil tindakan segera untuk mengurangkan sebarang kesan.

SGCWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki penting (wajib): kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform SGCWin seperti sesi log masuk, pemilihan bahasa dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki keutamaan: kuki ini mengingat pilihan anda seperti tetapan odds yang diutamakan, permainan kegemaran dan mata wang yang dipilih supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk ke SGCWin.
• Kuki analitik: kami menggunakan data analitik yang tidak mengenal pasti individu untuk memahami bagaimana pemain menggunakan platform SGCWin secara keseluruhan — halaman mana yang paling banyak dikunjungi, permainan mana yang paling popular, di mana pemain menghadapi kesukaran. Maklumat ini membantu kami menambah baik platform untuk semua pengguna.
• Kuki sesi: kuki sementara yang dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar, digunakan untuk mengekalkan sesi semasa anda bermain di SGCWin.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform SGCWin.

SGCWin menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif: maklumat akaun anda disimpan selama akaun SGCWin anda aktif. Apabila anda menutup akaun, proses pemadaman data dimulakan dalam tempoh 30 hari, tertakluk kepada keperluan pengekalan yang dinyatakan di bawah.
• Rekod transaksi kewangan: selaras dengan undang-undang kewangan Malaysia dan keperluan anti-pengubahan wang haram, SGCWin dikehendaki menyimpan rekod transaksi kewangan selama sekurang-kurangnya 7 tahun walaupun selepas akaun ditutup.
• Dokumen KYC: salinan MyKad atau pasport yang dikemukakan untuk tujuan pengesahan disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan anti-pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: log perbualan dengan pasukan sokongan SGCWin disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul kemudian.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai pengguna SGCWin mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda. SGCWin menghormati dan menyokong hak-hak ini sepenuhnya:

• Hak untuk mengakses: anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang SGCWin simpan tentang anda. Kami akan memproses permintaan ini dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.
• Hak untuk membetulkan: jika anda menyedari data peribadi anda yang disimpan oleh SGCWin tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan dengan menghubungi kami di support@sgcwin.xyz. Kebanyakan maklumat asas boleh dikemas kini terus melalui panel pengguna akaun anda.
• Hak untuk membantah: anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran. Kami akan menghormati bantahan anda dan berhenti menggunakan data anda untuk tujuan berkenaan.
• Hak untuk memohon pemadaman: dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh PDPA, anda berhak memohon agar data peribadi anda dipadamkan. Permohonan ini tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang dinyatakan dalam Seksyen 6.
• Hak untuk menarik balik persetujuan: di mana SGCWin memproses data anda berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan itu pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak akan menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data SGCWin melalui e-mel di support@sgcwin.xyz dengan nyatakan jenis permintaan anda dengan jelas. Kami akan memberi maklum balas dalam masa 14 hari bekerja.

SGCWin adalah platform pertaruhan dan kasino online yang dikhususkan untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semasa proses pendaftaran, SGCWin memerlukan pengesahan tarikh lahir dan berhak pada bila-bila masa meminta dokumen pengenalan diri yang sah untuk mengesahkan usia pemain. Sekiranya kami mendapati bahawa data seorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga percaya bahawa anak anda yang masih di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform SGCWin, sila hubungi kami dengan segera di support@sgcwin.xyz dan kami akan mengambil tindakan dengan sewajarnya tanpa sebarang kelewatan.

Platform SGCWin mungkin dari semasa ke semasa mengandungi rujukan atau maklumat tentang penyedia permainan pihak ketiga seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming atau Microgaming dalam konteks deskripsi permainan. Dasar Privasi SGCWin hanya terpakai kepada platform SGCWin sahaja dan tidak meliputi platform penyedia pihak ketiga tersebut.

SGCWin tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana pihak ketiga yang berkaitan dengan perkhidmatan kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi penyedia berkenaan jika anda berinteraksi secara langsung dengan platform mereka di luar konteks SGCWin.

SGCWin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi yang berkaitan.

• Sebarang pindaan yang material kepada Dasar Privasi ini akan diberitahu kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang menonjol di platform SGCWin sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi semasa Dasar Privasi ini.
• Penggunaan berterusan platform SGCWin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform SGCWin dan menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang pindaan yang dibuat, sila hubungi kami sebelum tarikh berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara SGCWin menguruskan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu anda dalam Bahasa Malaysia atau Bahasa Inggeris.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons SGCWin terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan pengawal yang bertanggungjawab menguatkuasakan PDPA 2010 di Malaysia.